一名歌迷因张韶涵演唱会当天遭遇车祸受伤，被

作者: bet356官网首页   点击次数:    发布时间: 2025-10-09 09:36

澎湃新闻记者薛莎莎实习生卢艳明来自江苏徐州的刘女士近日向澎湃新闻公众互动“服务派”平台表示，其妻子此前曾在阿东账号的直播间购买过两张张韶涵演唱会的门票。演唱会当天，他因车祸未能出席。他想要全额退款但拒绝了。票务机构表示时间不在退票范围内，无法全额退票。 Doong平台表示将向用户支付1000元。刘女士在纸上称，8月17日，其妻子于今年9月20日晚在东账号“大连六合文化传媒有限公司”的直播间购买了两张“2025张韶涵”寻找灯光“世界巡演莱内站”门票，共花费2115.98元。他说，9月20日中午，他骑着三轮车经过斑马线时，三轮车不小心收回来躲避一辆汽车。他摔倒了他摔倒在地，脸和鼻子都碎了。他前往医院接受治疗。刘女士9月20日CT检查报告。本文图片由采访者提供。 9月20日下午，刘女士提供的一份《CT检查报告》显示，“鼻中隔及双侧上颌额突断裂，明显偏左侧，右侧鼻腔有出血，鼻子周围软组织肿胀”。 20日下午14点左右，“服务售后官方客服”，下午提供人工客服提供车祸照片、病历等，靠全额退款。经过多方沟通，对方因退款政策拒绝全额退票。刘女士提供的该公司退换货公司退款截图显示，本次演唱会的门票从15点18分开始可以“免费恢复”。 8月15日17点至15点18分小时； 8月17日至22日期间退票将收取“票价的20%”作为手续费； 8月22日之后将不再接受任何形式的退款。随后，刘女士表示。 “东生活服务售后官方客服”9月25日回应称，“经协商，平台提供了1000元的付款方案，该方案准确到10月7日。”刘女士称，该票务代理机构为“大连六合文化传媒有限公司”。拒绝全额退款。日本演唱会门票退/换规则 9月29日，“Doong Life Service售后官方客服”回应称，平台不要求商家强制退款，只能与其协商退款方案。由于商家仍不同意全额退款，客服只能为消费者向平台申请付款，尽力减少消费者损失，最终给出了1000元的补偿方案，已支付由 Doongin 装在自己的口袋里。当日下午，票务代理机构“大连六合文化有限公司”刘女士的妻子在哪里购买过门票，对此回应称，机票代理机构按照一般票方的《退换货规则》退回了门票。女士妻子退票的时间。刘先生不在退款范围内，全额退款是做不到的。 “东生活服务售后官方客服”给了刘女士一份1000元的补偿方案。湖南金州律师事务所律师邢鑫经审查认为，一般情况下，消费者在与网络票务公司签订合同时，只是简单地选择接受或拒绝票务公司提前绘制的话语，而票务公司或平台很少会以不好的、明确的方式提醒消费者。在实践中，此类带有退款政策的协议是常见的条款。根据民法典的规定，当事人不履行义务的，未合理提出或减轻其责任，增加对方责任，限制对方基本权利，订立与另一方有利害关系的条款，又未履行合理提示义务的，对方可以主张该条款不属于合同的一部分。邢欣表示，文化和旅游部、公安部“注意到进一步加强大型营业性演出活动规范管理，促进市场健康高效发展”，保障购票者的合法权益。演唱会票务公司设置的分级退款规则：免费退款期限只有2天，20%手续费只有5天，不可退期近一个月。该退款规则变相限制了消费者的退款权利。关于刘女士的遭遇，兴欣认为目前还没有一个明确且专门的消费者救济机制因突发重大事故（如本案中的车祸）而无法履行演出合同的。基于公平和诚信原则，建议票务方和平台建立宽容、灵活的排除处理机制。当消费者能提供“意外事故责任”、医院诊断证明等有力证据证明存在不可预见、不可控且足以影响合同履行的重大客观事件时，允许退款。文中已经提到，针对特殊情况如生病等突发事件，部分票区有全额退款的规定。例如，中国铁路12306规定：“旅客在出行过程中因受伤、疼痛等原因无法继续出行的，经车站或列车核实后，下车后30天内可以申请车站退款。”r 旅客因病退票，按“自愿退票”处理，取消手续费；作为自发退票，取消手续费。主编：请熊世华以新闻为准，发言时贴出服务协议。